Специалист клиентского сервиса / Оператор call-центра

от 38 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы делаем самую быструю доставку продуктов питания из супермаркетов. И чтобы сделать ее таковой нам нужно создать самую современную платформу для управления курьерами в духе Uber, пачку мобильных приложений, десяток веб-сайтов и лучший клиентский сервис.

Задача сложная, но захватывающе интересная. Если ты разделяешь наше мнение - присоединяйся к нашей команде.

Обязанности:

  • Прием входящих запросов от пользователей через чат и по телефону;

  • Помощь клиентам в решении стандартных и нестандартных вопросов;

  • Разбор претензий и урегулирование проблемных ситуаций с клиентами, взаимодействие с курьерами и сборщиками заказов;

  • Эскалация критичных проблем менеджерам логистики;

  • Взаимодействие со смежными отделами и передача им обратной связи о работе приложения и сервиса;

  • Обеспечение высокого уровня сервиса;

  • Составление отчетов в конце дня за текущую смену.

Требования:

  • Желателен опыт работы в службах доставки/такси/консьерж сервисе/ресторанном бизнесе в роли оператора колл-центра;

  • Умение быстро находить решения возникших трудностей у клиентов, курьеров или сборщиков товаров;

  • Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, самодисциплина;

  • Word, Excel – уверенный пользователь.

Условия:

  • Бонусная система после испытательного срока;

  • График 2/2 с 10:00 до 22:00;

  • Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;

  • Офис в шаговой доступности от метро Тульская;

  • Интересные задачи и молодой коллектив профессионалов.

Вакансия опубликована 16 июня 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей